訂購說明

訂購流程:

1. 選購商品前,請先登入/註冊會員
此網站提供線上購物服務,為掌握天生好米最新優惠活動,購買前請先註冊/登入成為會員。
2. 將欲購買的商品加入至購物車
選擇欲購買的商品及數量,加入購物車。
3. 消費者查看購物車
確認購物車內商品項目與數量皆無誤,繼續前往付款。
4. 選擇付款及運送方式
1.付款方式
目前僅提供ATM轉帳服務,請於下單後將款項匯入指定帳戶。
戶名:花東製米股份有限公司
銀行:土地銀行
分行:玉里分行
銀行代碼: 005
帳號:019-001-121-599
【完成匯款後,請妥善保存匯款單據】
2. 運送方式
請於營業時間內撥打客服專線,我們將有專人為您服務。
5. 訂單確認
在您送出訂單後,系統將會送出確認信至你指定的電子信箱,並與您確認訂單內容與相關資料。

如需更改訂單內容,請於訂單成立後2日內,以E-Mail、傳真或於營業時間內撥打客服專線等方式告知,以免影響貨物送達時間。
若於24小時內,未收到訂單確認信,請於營業時內撥打客服專線,我們將有專人為您服務。
6. 消費者付款後以電話/email通知店家已付款
在完成付款程序後,請選擇以e-mail、傳真或於營業時間內撥打客服專線等任一種方式告知我們以下六項資料,我們將儘速核對,並優先處理您的訂單。
・銀行匯款者請提供「匯款人姓名」。
・利用ATM金融卡轉帳者請提供下列資訊:
1. 帳號後五碼
2. 匯款時間
3. 匯款金額
4. 訂單編號
5. 訂購人姓名
6. 聯絡電話
7. 店家出貨
1. 自取:
請於營業時間內撥打客服專線,我們將有專人為您服務。
2. 宅配:
為了確實將貨品送到您的手上,請務必填寫正確送貨地址與相關資料。當您完成匯款確認的程序後,約7個工作天內(不含例假日),我們將會以宅配方式把商品送到您所指定的收件地址。
寄送時間:正常件7天內送達(不含國訂例假日及週六日)。
送貨範圍:
台灣地區。 單次結帳金額未滿1500元,需自行負擔130元運費 為確保您的權益,請留下隨時可聯絡到您的電話號碼以及白天可簽收的正確收件地址,收件地址請勿為郵政信箱號碼。
發票寄送:
一般發票為隨貨寄送,若未收到發票,請通知客服中心。
8. 產品保固及售後服務
如果您對購買流程、交易方式或是產品方面有任何疑問,可於營業時間內撥打客服專線:(03) 883-1012,我們將有專人為您服務。

退換貨流程

1. 於營業時間內撥打客服專線:(03)8831012 向客服人員進行退換貨確認。
2. 確認後,客服人員將提供退/換貨申請書。
3. 填妥申請書後,請傳真至:(03)8832033 或 E-mail至naturalrice.sales@gmail.com
4. 將產品寄回本公司


地址:花蓮縣富里鄉富南村公埔路186號
本公司收到產品後會馬上處理。

退換貨時,請確認寄回物品的完整性並寄回本公司地址,才能順利完成退貨手續。 收到退換貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會儘速為您處理。


退換貨規則說明:


★符合退換貨的條件
1. 收到產品時外觀已破損。
2. 收到產品時商品已變質。
3. 收到產品時發現已超過有效期限。
4. 收到的產品品項或數量與您所訂購的不符合。
5. 商品因運送過程產生嚴重瑕疵或損壞。
(但如因搬運過程中不嚴重之碰撞造成外包裝紙盒輕微的摺痕,並不影響產品本身品質,則不包含在內)


若您在收到商品時發現有上述情形,可於營業時間內來電與客服人員聯絡,本公司會馬上更換新品給您,而所有產生的郵資及費用由我們全部負擔,我們完全保障您的購物權益。


★退換貨的有效時間
要求退換貨者,為保障您的權益,請於收到商品日起七天內,提出退換貨申請並將產品完整寄出,日期以運送業單據或郵戳日期為準。
★辦理退換貨時需寄回的物品
1. 原產品的內外包裝。
2. 贈品/試用品。
3. 退換貨申請書副本。
4. 銷貨單。
5. 統一發票。

★無法接受商品退換貨之情況
1. 收到商品已超過7天以上。
2. 原發票、單據遺失。
3. 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
4. 產品因拆封後人為造成的污損。
5. 所有商品一經拆封、使用即無法退換貨。
6. 非本公司產品之瑕疵或本公司之責任等情事。

★ 若因買方個人因素(例如:下單錯誤、逾期招領、地址給錯等因素而導致商品被退回)而欲退換貨時,買方須負擔全部往返寄送所產生之運費或郵資,不得有任何異議。